Servicedesk Specialist – ICTZaakwaarnemer – Amersfoort

ICTZaakwaarnemer

Gewenste ervaring: 1 jaar ervaring

Opleidingsniveau: MBO

Voor een van onze opdrachtgevers zijn we op zoek naar een goede servicedesk specialist!

Wat je gaat doen:

Je bent in deze rol verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten en eindgebruikers bij eerstelijns vragen, incidenten en change-requests. Je klanten komen uit verschillende branches.

Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan: standaard changes uitvoeren, gebruikers aanmaken, passwordmanagement, incidentmanagement, replicatie-problemen en ondersteuning bieden op VPN (thuiswerken).

Daarnaast komt ook functionele ondersteuning MS Office, Exchange, Microsoft 365 er aan te pas. Verder zal je ook regelmatig bezig zijn met diverse browsers, pdf-readers zoals bijvoorbeeld Acrobat. Verder ben je verantwoordelijk voor de voortgang en afhandeling van serviceverzoeken en voor de installatie en configuratie van pc’s, laptops en tablets. Je kan goed inschatten wat de impact van een case is en daarnaar prioriteren.

Wanneer je je van je beste kant laat zien en over genoeg kennis beschikt, krijg je snel de mogelijkheid om door te groeien naar de 2e lijn.

Wat neem je mee:

Bij voorkeur ten minste een afgeronde MBO 4 opleiding;
Ten minste 1 jaar relevante werkervaring;
Kennis van Windows 10, A.D., infra en servers, Exchange, VMware, LAN/Wan;
Kennis van ITIL, O365, informatiebeveiliging en sys beheer;
Een service-gerichte instelling;
Je bent analytisch onderlegd en gaat nauwkeurig te werk.

Wat kan je verwachten?

Een jong & energiek team dat altijd voor je klaarstaat
De beste opleidingsmogelijkheden en uiteraard de kans om je te certificeren (op onze kosten)
26 vakantiedagen
Pensioenregeling
Lease auto zonder stickers!

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: