Wat je gaat doen

Help jij graag mensen bij ICT vraagstukken en kom je graag terecht in een hecht klein team met leuke jonge collega’s in Amersfoort? Bij onze partner zal jij je dan helemaal thuis voelen.

In je rol als klantenservice medewerker ICT ben jij namelijk het eerste aanspreektpunt voor de klanten. De klanten zijn (internationale) studenten, bewoners van vakantieparken, zorgcliënten, zorgbegeleiders en bewindvoerders.

Door middel van de juiste vragen te stellen én goed te luisteren zorg je ervoor dat de klanten goed en snel geholpen te worden. In jip-en-janneke taal weet jij de klanten een goede oplossing te bieden of in ieder geval de juiste actie uit te zetten bij collega’s die voor een oplossing kunnen zorgen.

Je gebruikt slimme softwareoplossingen die jou helpen bij een groot deel van de vragen die je krijgt van de klanten, maar daarnaast duik je ook graag het diepe in bij complexere problemen die niet zomaar op te lossen zijn met een druk op de knop. Tot slot houd jij je ook bezig met het verhelpen van storingen via het ticketsysteem én ben je actief als online helpdeskmedewerker via het social media webcare platform van de opdrachtgever.

Wat we je bieden

Een uurloon van €11,00 tot €13,00 per uur,

Een vaste fulltime baan van 32 tot 40 uur per week met uitzicht op vaste overname door de opdrachtgever.

Per direct aan de slag voor vaste uren van 08:30 tot 17:00.

Bovenop jouw uurloon komt 8,33% vakantiegeld en 10% verlofuren;

Een ontzettend gezellig, hecht en klein team van 8 collega’s.

Functie-eisen

Ben jij een echte Klantenservice medewerker ICT en communicatief vaardig, heb jij een duidelijke ’telefoonstem’ en heb je affiniteit met netwerken, wifi routers, switches en vlan’s? En ben je daarnaast in het bezit van:

• Een proactieve en oplossingsgerichte mindset,
• Uitstekende vaardigheid in de Nederlandse taal en minimaal basis vaardigheid in Engels,
• Een service- en klantgerichte houding,
• En tot slot werk je graag accuraat en punctueel.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is een provider van internet, televisie en telefonie en zijn gevestigd in Amersfoort. Ze werken voornamelijk samen met Ziggo en voorzien voornamelijk bijzondere doelgroepen, zoals: studentenhuisvesting, recreatieparken en zorginstellingen. Alle aansluitingen die niet zomaar vanzelfsprekend zijn, zoals je misschien thuis gewend bent, Daar is onze opdrachtgever de specialist in! Inmiddels beheren ze tienduizenden aansluitingen en blijven ze elke maand weer groeien.

Lees hier meer…