Klantenservice Medewerker – Daaf – Amersfoort

Daaf

Ben jij servicegericht en krijg jij er energie van om onze klanten verder te helpen? Spreek jij naast Nederlands een goed woordje Duits, Frans of misschien wel allebei? Lees dan snel verder!

Over de functie

Met je werktas in jouw bakfiets rij je naar kantoor. Onderweg bedenk je hoe de planning er vandaag uit gaat ziet, want naast je to do-lijstje komen er altijd onverwachte belletjes binnen. Wanneer je bent opgestart en een collega met koffie voor jullie beide aan komt lopen, check je allereerst de inkomende vragen. Je begint met je mail om vervolgens de social media kanalen af te gaan. Terwijl je dit doet, gaat de telefoon. Een klant belt met de vraag hoe de bestelling ervoor staat. Nadat je dit hebt uitgezocht en de klant voorzien hebt van een helder antwoord, beantwoord jij de rest van de vragen die openstaan. Als je klaar bent, zie je dat het alweer tijd is voor lunch.

Samen met je collega ga je in het natuurgebied achter jullie kantoor een rondje lopen. Heerlijk om even een frisse neus te halen! Wanneer jullie weer terug op kantoor zijn, eten jullie je lunch en ben je weer opgeladen om aan de slag te gaan.

De telefoon staat roodgloeiend met Duitstalige klanten. Dat je deze klant uit moet leggen hoe je een stuurpen weer vast moet zetten, is voor jou geen moeite want je spreekt de taal vloeiend. De rest van de middag ben je bezig met het beantwoorden van vragen. Wanneer je geen telefoon hebt, werk jij je administratie bij. Iets wat niet vergeten moet worden. Einde dag neem je nauwkeurig de klanttevredenheidsonderzoeken door en werkt dit uit. Wat een lekker dagje heb je gehad! Je ziet dat het alweer 17.00 uur, tijd voor een borrel met je collega’s want het is immers weekend.

Wat wij vragen
Mbo werk- en denkniveau;
Bij voorkeur heb je enige ervaring in een servicegerichte omgeving;
Affiniteit met techniek of technisch inzicht;
Communicatief vaardig in zowel de Nederlandse als Duitse of Franse taal (B1);
Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Wat wij bieden
Een bruto maandsalaris tussen de €2.500 en €2.850 per maand;
Thuiswerken is mogelijk, maar bij voorkeur werk je 2 dagen op kantoor. Om het thuis zo comfortabel mogelijk te maken, krijg je een laptop en een budget van €250 om je thuiswerkplek in te richten;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week en reiskostenvergoeding;
Uitzicht op een vast contract;
Een leuke functie binnen een gezellig team, waarin veel ruimte is voor het inbrengen van eigen ideeën en initiatieven.
Over het bedrijf

Fiets een gemiddeld schoolplein op in Utrecht, Gelderland of welke willekeurige provincie dan ook en je komt een bakfiets van onze opdrachtgever tegen. Ze zijn de nummer 1 bakfietsenproducent van de wereld en sinds 15 jaar veroveren zij het fietsend hart van menig ouder of bezorger. Wat ooit in Amersfoort begon als een alternatief op de dure bakfiets is inmiddels uitgegroeid tot een succesvolle en snelgroeiende onderneming die verkoopt in meer dan 30 landen. De sfeer binnen het bedrijf is ontspannen, de lijntjes zijn kort en er wordt veel waarde gehecht aan het inbrengen van ideeën. Omdat deze organisatie snel groeit, loopt soms nog niet alles gesmeerd. Daarom wordt jouw inbreng extra op prijs gesteld. Wanneer jij een tandje bijzet, is doorgroeien binnen deze organisatie zeker mogelijk! Al met al een bedrijf dat groeit in de hoogste versnelling en dit graag samen met jou wil doen.

In deze functie kom je te werken binnen het customer serviceteam. Het team bestaat momenteel uit twee groepen. Deze groepen zijn gericht op de informatieve kant van de klantenservice en de technische kant van de klantenservice. Sinds 5 maanden is er een nieuwe manager werkzaam op de afdeling en hij wil graag met jou bouwen aan het succes van de klantenservice. Denk jij probleemoplossend en lever je graag input? Dan passen jij en de manager goed bij elkaar. Of je nu veel ervaring hebt of niet, hij investeert graag in jou! Zijn motto is niet voor niets “Hire for attitude, train for skill”.

Mbo

Van 0 tot 1 jaar, Van 1 tot 2 jaar, Van 2 tot 5 jaar, Van 5 tot 10 jaar

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: