Customer Services Officer – Start People – Amersfoort

Start People

Over de functieHet customer care team van FrieslandCampina Professional is op zoek naar een enthousiaste Customer Care Officer voor 40 uur in de week.FrieslandCampina Professional ontwikkelt, produceert en commercialiseert een assortiment zuivelproducten met toegevoegde waarde, gericht op professionele klanten zoals bakkerijen, fastfoodketens, hotels, restaurants, cateringbedrijven en industriële voedingsmiddelenbedrijven over de hele wereld.Jouw werkzaamheden bestaan uitEerste aanspreekpunt zijn voor de klant. Beheren van klantverzoeken voor informatie of ondersteuning (bijv. beantwoorden van vragen over levering of klachten) en het verstrekken van gewenste informatie om een optimale klantenservice-ervaring te bieden met verschillende communicatiekanalen en technieken (op tijd)Uitvoeren van orderinvoer (orderinvoer via mail, fax, EDI) in lijn met de bestaande contracten; Signaleert problemen enwerkt nauw samen met andere afdelingen aan oplossingenIn staat om een ATP check uit te voeren, Idoc beheerBeheert (orderverwerking) robotgerelateerde activiteiten zoals het identificeren van nieuwe kansen en het oplossen van problemen met niet verwerkte ordersGenereert facturen en creditnota’sBeheert specifieke transportgerelateerde activiteiten indien van toepassing, stemt af met LSP op het door de klant gewenste bezorgtijdslot, signaleert problemen en handelt hier proactief naar Informatie, Communicatie & VerbeteringActualiseert rapportages, werkprocessen, kwaliteitsvoorschriften tijdigBeveiligt een clean desk manier van werken in SAP en analyseer eventuele problemenWat we biedenJe komt in dienst bij Start People Zuivel en gaat werken voor onze opdrachtgever FrieslandCampina in Amersfoort. Werken bij FrieslandCampina is werken bij een inspirerende en betrouwbare organisatie, die zorgt voor een goede en veilige werk omgeving. Uit ervaring blijkt dat wanneer jij binnen FrieslandCampina op je plek zit, er elders kansen kunnen ontstaan.Verder bieden wij ook aanEen fulltime contract voor 40 uur per week (32 uur bespreekbaar); Hybride werken Amersfoort 50% op locatie 50% thuiswerken; Een salaris binnen de CAO schaal 7: € 18,71 € 19,37 bruto per uur; Een mooie reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 60 KM per dag, maximaal €13,80 per dagJij beschikt over de volgende kwaliteitenMbo-opleiding met 2-4 jaar ervaring of bacheloropleiding met 1-3 jaar ervaringErvaring in een klantenserviceomgeving, bij voorkeur in de FMCG-industrie (kennis van SC in FMCG)Kennis en ervaring van SAP systeem, Microstrategy, MS OfficeKennis van/en ervaring met de nieuwste communicatietechnieken (Chat, WhatsApp)Vloeiend in Engels en NederlandsTeam spelerResultaatgerichte mentaliteitOver het bedrijfIn supermarkten kun je niet om FrieslandCampina heen. Of het nu gaat om een pakje boter, voorverpakte kaas, (biologische) melk, babyvoeding of de gele room tussen tompouces. Op iedere afdeling kom je wel een product tegen wat (indirect) herleidbaar is naar één van de FrieslandCampina fabrieken. FrieslandCampina levert consumentenproducten als zuiveldranken, kindervoeding, kaas en desserts in een groot aantal Europese landen, in Azië en in Afrika. Ook worden producten geleverd aan professionele afnemers, waaronder room en boterproducten aan bakkerijen en horecabedrijven. FrieslandCampina produceert ingrediënten en halffabricaten voor producenten van kindervoeding, de voedingsmiddelenindustrie en de farmaceutische sector wereldwijd. FrieslandCampina is een internationaal bedrijf met een sterk lokaal karakter: mensgericht, benaderbaar en open.Het hoofdkantoor is gevestigd in Amersfoort.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: