Adviseur ict – Yacht – Amersfoort

Yacht

Wat hebben alle klanten van onze opdrachtgever in de publieke markt met elkaar gemeen? De kans is groot dat ze een oplossingen gebruiken die de opdrachtgever biedt. Zij zijn namelijk hofleverancier van software die het leven van deze professionals makkelijker en leuker maakt. Zij helpen organisaties en medewerkers blij te maken. Zo ontvangen miljoenen mensen hun salaris dankzij deze HR & payroll oplossingen (graag gedaan!) en voorspellen de business intelligence oplossingen steeds beter hoe in-, uit- en doorstroomprocessen zich ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Als Support Consultant help je klanten om alles uit deze innovatieve oplossingen te halen . Jij bent het kloppend hart en eerste aanspreekpunt. In deze functie ondersteun je bij oplossingen, beantwoord je vragen en adviseer je klanten over de modules. Hierbij sta je rechtstreeks in contact met de ontwikkelaars en consultants voor technische- en inrichtingsvraagstukken. Zo blijven zij voorop lopen qua service en houden ze de volledige aansluiting bij de wensen en behoeften van de klanten.

Waar moet je dan aan denken?

Functionele vragen over bijvoorbeeld de self service processen, rapportages of autorisatie en authenticatie binnen de modules. Ook komen er regelmatig meer technische vraagstukken langs over bijvoorbeeld compatibiliteit en connectiviteit met browsers of andere systemen van de klant. Hiervoor moet je meer IT-kennis hebben, dus is het prettig als je een technische achtergrond hebt, maar in ieder geval affiniteit met techniek

Tot slot, draagt je bij aan de kennisbank en community, waarin duizenden kennisartikelen, release notes en gebruikershandleidingen staan. Jij hebt samen met je collega’s de taak deze up-to-date te houden en te monitoren. Hiermee kunnen zij de klanten proactief voorzien van de meest complete informatie en laatste inzichten.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: